Experiencia probada tanto en interacciones inbound y outbound, con un equipo altamente capacitado y dedicado a proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Mediante la compresión profunda de las necesidades y objetivos de cada uno de nuestros clientes.
Nuestra tarea principal es proporcionar a nuestros clientes soluciones eficientes y eficaces. Además de contar con disponibilidad a través de múltiples canales de comunicación como: teléfono, correo, chat en vivo y redes sociales.
Servicio al Cliente
IVR
Somos expertos en la personalización de sistemas de respuesta de voz interactiva para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Lo hacemos mediante la creación de árboles de opciones personalizados y eficientes para brindar una experiencia de usuario intuitiva y fluida.
Compatibilidad con una amplia gama de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM in house) y plataformas de telefonía.
Ventas
Contamos con más de 10 años de experiencia en ventas, nos especializamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes creando estrategias de venta personalizada para maximizar los resultados y mejorar el retorno en la inversión.
Historial probado de éxito en el aumento de las ventas y la retención para empresas de diversos factores, con el uso de las últimas herramientas y tecnología para optimizar nuestros procesos de ventas.
Delivery
Contamos con más de 5 años de experiencia en la que nos hemos especializado en proporcionar un soporte personalizado y eficiente para las empresas con servicio de entrega. Nuestro enfoque se centra en la resolución rápida de problemas, la comunicación clara y la atención al cliente de calidad que garantiza una experiencia positiva en cada entrega.
Integración de nuestro sistema de manejo de llamadas con la plataforma de nuestros clientes para una comunicación sin fisuras y seguimiento en tiempo real de los problemas de entrega.
Cobros
Nuestra abundante experiencia como parte de Corporación Bi nos da el respaldo para el manejo de carteras de cobros.
Somos expertos en potencializar la eficiencias en las operaciones de cobranza ofreciendo estrategias personalizadas para la recuperación de carteras. Nuestro enfoque centrado en el cliente garantiza una comunicación efectiva y respetuosa que impulsa el éxito de la recuperación de pagos y fortalece la relación a largo plazo con los clientes.
GVP
Nos centramos en comprender las necesidades, expectativas y preferencias del cliente, lo que nos permite adaptar nuestros servicios para brindar una experiencia personalizada y satisfactoria.
Mediante el uso de GVP garantizamos que cada interacción con el cliente es positiva, satisfactoria y que estamos contribuyendo a fidelización de los clientes.
Redes Sociales
El manejo de redes sociales implica identificar y optimizar los canales de comunicación en plataformas sociales preferidas por los clientes.
Esto puede incluir la configuración de horarios de atención al cliente, la implementación de respuestas automatizadas y la gestión de mensajes privados para brindar una experiencia coherente y conveniente.